Комп’ютер аналіз голосового стресу: Практичний посібник для дослідників
Комп’ютер аналіз голосового стресу , це термін, який використовується для систем, які фіксують і переглядають мову під час структурованого інтерв’ю. Для навчених спеціалістів із розслідування, агентств і експерти корисне запитання полягає не в тому, чи може комп’ютер вирішити, що означає відповідь. Це не може. Корисне питання полягає в тому, чи допомагає цей процес кваліфікованому експерт зберегти надійний запис, визначити момент, який потребує роз’яснення, і спрямувати незалежні подальші дії.
Це розрізнення має значення, оскільки мова може змінюватися з багатьох причин. Людина може бути стурбованою, втомленою, хворою, збентеженою, розсіяною, незнайомою з обстановкою, відповідати через перекладача або вражена важливістю питання. Умови запису та дизайн запитання також мають значення. Спостереження, пов’язане зі стресом, не є доказом правдивості, обману, провини, достовірності чи будь-якого правового висновку.
У цьому посібнику пояснюється, як комп’ютер аналіз голосового стресу вписується в дисциплінований робочий процес розслідування, запобіжні заходи, які роблять перевірку більш підзвітною, і обмеження, які мають залишатися чіткими в кожному звіті та брифінгу.
Який комп’ютер може підтримувати аналіз голосового стресу
У своїй найбільш відповідальній формі комп’ютерний аналіз голосового стресу є процесом підтримки інтерв’ю. Система може допомогти захопити аудіо, організувати послідовність запитань, відобразити матеріал для перегляду експерт, зберегти нотатки та полегшити повернення до визначеного обміну. Ці функції можуть покращити безперервність, коли керівнику або іншому кваліфікованому експерт потрібно зрозуміти, що сталося пізніше.
Система не замінює підготовку, навички співбесіди чи судження. експерт все ще вирішує, яка проблема потребує роз’яснення, чи є питання зрозумілим і доречним, чи можна використовувати запис, які обмеження існують і які подальші дії слід виконати. У записі слід розрізняти те, що сказала особа, що спостерігав експерт і те, що пізніше встановило незалежне розслідування.
Спонсорована Національним інститутом юстиції оцінка двох названих систем голосовий стрес у 2002 році виявила, що мовленнєві особливості можуть бути корисними для класифікації стресу, але не було встановлено, що тестовані системи можуть відрізнити оманливий стрес від емоційного чи фізичного стресу. Звіт стосується цих продуктів та умов їх дослідження, а не VIPRE AISIS або VASIS. Цей обсяг є важливим, коли агентства розглядають будь-яку претензію щодо голосової технології. https://nij.ojp.gov/library/publications/investigation-and-evaluation-voice-stress-analysis-technology-final-report
Почніть із визначеної мети розслідування
Продуктивне обстеження починається перед увімкненням мікрофона. експерт має розуміти відомі факти, конкретну проблему, яка потребує роз’яснення, статус особи та докази, які можуть перевірити отриманий потенційний підхід. Це зосереджує роботу на зборі інформації, а не на отриманні бажаного результату.
Кожне суттєве питання має бути чітким, нейтральним і обмежуватися одним питанням. Складні запитання створюють двозначність, оскільки рецензент не може знати, яка частина запитання мала значення для респондента. Нечіткі або звинувачувальні формулювання створюють подібну проблему. Добре керований процес дає експерт обґрунтовану причину для кожного запитання та практичний план того, що перевірити, якщо відповідь потребує подальшої роботи.
Принципи ефективного інтерв’ю для розслідувань і збору інформації описують інтерв’ю як комплексний процес для отримання точної та надійної інформації із застосуванням правових гарантій. Вони також наголошують на навчанні та інституційній підзвітності. Огляд за допомогою комп’ютера має зміцнювати ці стандарти, а не заохочувати тиск, конфронтацію чи скорочення звичайної слідчої роботи. https://interviewingprinciples.com/
Захистіть запис перед його переглядом
Якість будь-якого подальшого перегляду залежить від матеріалу, зібраного під час інтерв’ю. Фоновий шум, неправильно розміщений мікрофон, динаміки, що перекриваються, нестабільний дзвінок, переривання, акустика кімнати та неоднорідні рівні звуку можуть зменшити те, що може підтримувати запис. Чистий екран не може виправити поганий запис.
Перш ніж розпочинати питання щодо суттєвих питань, експерт має підтвердити, що аудіо можна використовувати, і звернути увагу на будь-які обмеження, які виникають. Якщо умови залишаються невідповідними, призупинення або запис результату невизначений може бути правильним професійним рішенням. Це не вимога до лабораторних умов. Це визнання того, що агентства повинні мати можливість пояснити, що було зафіксовано, а що ні, і чому експерт продовжувався або зупинився.
Практичний пілот повинен включати звичайні польові ускладнення, а не просто відшліфовану демонстрацію. Команди можуть перевірити, як процес обробляє переривання, запит на роз’яснення, галасливе середовище, запис, який потрібно повторити, і сеанс, який не слід перекладати. Мета полягає в тому, щоб оцінити дисципліну робочого процесу, а не зробити дисплей переконливим.
Контекст документа, обмеження та подальші дії
Файл перевірки, який можна переглянути, пов’язує мету інтерв’ю з фактичною послідовністю запитань, відповідями, умовами запису, спостереженнями експерт, обмеженнями та наступними діями. Це дозволяє керівнику бачити міркування, не покладаючись на пам’ять про сесію чи висновки з діаграми.
Дисциплінарний запис повинен зберігати:
- Законна мета інтерв’ю та проблема факту стосується кожного суттєвого питання
- Формулювання та послідовність важливих питань із достатнім обміном, щоб зрозуміти відповідь
- Джерело запису, матеріальні звукові умови, переривання та будь-які невирішені обмеження
- Спостереження експерт, чітко відокремлені від підтверджених фактів і від власних заяв опитуваного
- Подальше завдання, відповідальна особа та незалежні докази, які можуть підтвердити або оскаржити провідну справу
Така структура робить наглядову перевірку більш практичною. Це також зменшує упередженість підтвердження, оскільки розслідування має визначити, що могло б спростувати або уточнити попередні спостереження. Звіт, у якому йдеться, що тема потребує роз’яснення, суттєво відрізняється від звіту, у якому стверджується, що програмне забезпечення вирішило основне питання.
Використовуйте незалежне підтвердження для перевірки кожного потенційного клієнта
Незалежне підтвердження – це те, що можливе спостереження стає слідчою роботою. Якщо у відповіді виникає питання про часову шкалу, наступним кроком може бути порівняння записів доступу, даних про місцезнаходження, повідомлень, відео, речових доказів або свідчень свідків. Якщо йдеться про нове ім’я чи подію, наступним кроком може бути перевірка цього факту через незалежне джерело або ретельно сплановане подальше інтерв’ю.
Польове дослідження NIJ у 2007 році двох названих програм, LVA та CVSA, вивчило нещодавні заяви заарештованих про вживання наркотиків і не виявило кращого виявлення обману в цій ситуації. Також повідомляється про погану узгодженість між інтерпретаціями новачків і експертів. Цей висновок не підтверджує або не скасовує інший продукт або процедуру. Це показує, чому відповідальні агентства повинні уникати розгляду результатів як рішення і повинні прив’язувати будь-які претензії до точної системи, населення, завдання та доказів, які розглядаються. https://www.ojp.gov/library/publications/assessing-validity-voice-stress-analysis-tools-jail-setting
Для прийняття важливих рішень агенції можуть включити повторну перевірку в свій процес. Керівник або кваліфікований колега може перевірити, чи був сфокусований план запитання, задокументовані звукові умови, названі обмеження, чи була обмежена мова звіту, а заплановане підтвердження дійсно відбулося. Огляд повинен оцінювати якість процесу, а не шукати кращий висновок.
Створення програми наглядової перевірки
Контрольна перевірка є найбільш корисною перед тим, як справа створює тиск, щоб пояснити слабку історію. Агентство може зробити вибірку завершених експертиз і поставити послідовні запитання щодо процесу: чи була мета розслідування зрозумілою? Чи стосувалося кожне суттєве запитання одну проблему? Чи були перевірені умови запису та записані обмеження? Чи звіт відрізняв спостереження експерт від незалежно встановленого факту? Чи справді потенційний клієнт перевірявся через інше джерело?
Цей огляд не є спробою створити оцінку респонденту. Це гарантія якості власного процесу агентства. Коли другий кваліфікований рецензент може стежити за записом, ідентифікувати вихідний матеріал, зрозуміти причину подальшої перевірки та побачити, як було вирішено це подальше спостереження, агентство має кращі можливості для виправлення відхилень у процедурі та формулюванні. Якщо запис не підтверджує такого перегляду, відповіддю може бути додаткове навчання, зміна налаштувань обладнання або рішення не покладатися на цю процедуру в аналогічних умовах.
Агентства також повинні планувати невизначеність. Сесія може бути неповною, оскільки аудіо непридатне для використання, особа не може суттєво залучитися до процесу, запитання потребують суттєвого перегляду або відомі факти змінюються під час інтерв’ю. Професійний робочий процес дає експерт дозвіл призупинити, перепланувати або описати результат як невизначений. Це не перетворює кожен сеанс на вимогу остаточної відповіді.
Перед розгортанням перевірте повний робочий процес
Перш ніж покладатися на будь-яку комп’ютерну систему аналіз голосового стресу в оперативній роботі, агентства повинні протестувати процедуру від початку до кінця. Це включає в себе підготовку справи, пояснення особі, яку опитують, перегляд запитань, перевірку мікрофона та запису, нотатки експерт, доступ супервізора, контроль збереження та передачу можливої інформації слідчому. Система, яка добре працює під час короткої демонстрації, може все одно не задовольнити потреби агентства щодо документації, доступу чи навчання.
В оцінці слід назвати рішення, які агентство очікує підтримувати процес, і рішення, які воно не підтримуватиме. Він має включати умови, за яких експерт повинен бути припинений, формулювання, заборонені у звітах, докази, які можуть підтвердити загальні висновки, а також персонал, відповідальний за перевірку роботи. Це перетворює оцінку технології на практичний робочий план. Це також допомагає агентству пояснити, що цінність процесу полягає в дисциплінованому інтерв’ю та підзвітності подальших дій, а не в заяві про те, що комп’ютер розв’язав довіру.
AISIS і VASIS у процесі під керівництвом експерт
VIPRE представляє AISIS і VASIS як системи підтримки розслідування для навчених професіоналів. VASIS підтримує цілеспрямований робочий процес під керівництвом експерт. AISIS додає організацію за допомогою штучного інтелекту та синхронізований перегляд, зберігаючи експерт відповідальним за розробку питань, інтерпретацію, документацію та подальші дії. Жодну систему не слід представляти як незалежно визначену істину чи обман.
Агентства, які розглядають розгортання, можуть оцінити оперативну придатність, переглянувши повний робочий процес: підготовка, запис, дизайн питань, навчання експерт, огляд, документація, наглядовий контроль і підтвердження. Посібник VIPRE аналіз голосового стресу, огляд AISIS, огляд VASIS і навчальні ресурси є відправною точкою для такої оцінки. https://vipreai.com/voice-stress-analysis https://vipreai.com/aisis https://vipreai.com/vasis https://vipreai.com/basic-certification
Найвагоміше рішення , це не те, яке має найдраматичнішу демонстрацію. Це той, який надає навченим фахівцям-розслідувачам чіткий, доступний для перевірки процес, поважає обмеження технології та створює висновки, які можна перевірити за допомогою незалежних доказів.
Часті запитання
Чи може комп’ютер аналіз голосового стресу визначити, чи хтось бреше?
Ні. Комп’ютерна система аналіз голосового стресу може підтримувати перевірку структурованого інтерв’ю навченим експерт, але вона не може самостійно встановити правдивість чи обман. Важливі рішення вимагають контексту, професійного судження та незалежного підтвердження.
Що має документувати агентство під час комп’ютерної експертизи аналіз голосового стресу?
Задокументуйте мету опитування, послідовність запитань, умови запису, відповідні обмеження, експерт спостереження та наступну слідчу дію. Відокремте спостереження від підтверджених фактів і збережіть достатньо контексту, щоб пізніше кваліфікований рецензент міг зрозуміти процес.
Чому дизайн питання важливий?
Чіткі, нейтральні, однозначні питання зменшують неоднозначність і роблять подальший огляд більш змістовним. Складні, розпливчасті чи звинувачувальні запитання можуть створити невизначеність, яку не зможе вирішити жодна подальша перевірка програмного забезпечення.
Як агентство має оцінити комп’ютерну систему аналіз голосового стресу?
Оцініть повний робочий процес, включаючи навчання, реалістичні умови запису, документацію, наглядову перевірку, докази щодо конкретного продукту та план незалежного підтвердження агентства. Демонстрація функцій не є доказом продуктивності системи в запланованих налаштуваннях агентства.