Seguridad aérea e investigaciones internas.

Aplicaciones operativas

Cuando un problema de seguridad de una aerolínea necesita una explicación más clara.

Ámbito de aplicación: Esta página se aplica únicamente a operadores internacionales con sede fuera de los Estados Unidos. No se aplica a los transportistas con sede en EE. UU., incluidos aquellos que operan rutas internacionales.

Una discrepancia en la carga, un evento de acceso inexplicable o una violación de seguridad informada pueden abarcar varios equipos y traspasos. Los empleados, contratistas, agentes de asistencia en tierra, mensajeros y proveedores de servicios pueden tener cada uno una parte diferente del registro. Los investigadores deben establecer quién observó qué, qué procedimientos aplicaron y dónde se necesita evidencia adicional.

AISIS proporciona a los equipos de seguridad de las aerolíneas y de investigación corporativa una fuente adicional de información estructurada durante las entrevistas de investigación adecuadas. Su propósito es apoyar una aclaración específica, no convertir una indicación de voz en una acusación.

De un incidente a una pista comprobable

Céntrese en las diferencias entre los testimonios y los registros.

Ante una discrepancia en la manipulación de carga, el investigador puede necesitar aclarar quién asumió la responsabilidad en un punto de transferencia. Prepare la entrevista en torno al movimiento documentado y los conocimientos directos de la persona. Un testimonio posterior sobre una entrega no registrada debe conducir a comprobar las constancias de transferencia, la vigilancia disponible y otras declaraciones pertinentes.

Ante una irregularidad de acceso, determine la función asignada, el motivo de entrada declarado y cualquier excepción autorizada. Formule preguntas claras sobre el hecho concreto, sin considerar los permisos de acceso de una persona como prueba de conducta indebida. Contraste la explicación con los registros de acceso y el procedimiento aplicable antes de interpretar el hecho.

Ante testimonios contradictorios sobre un incidente, distinga lo que cada persona vio de lo que oyó después. Mantenga la secuencia de los hechos e identifique las diferencias entre los recuerdos. El resultado útil es una tarea de verificación concreta, como comprobar una hora, un lugar o una responsabilidad, no calificar a una persona entrevistada de mentirosa.

Estas son aplicaciones de investigación ilustrativas, no informes de implementación en una aerolínea ni un guion de examen validado. Los procedimientos formales de examen y la formulación de preguntas siguen siendo responsabilidad de los examinadores capacitados.

Dos productos. Investigación dirigida por examinadores.

Innovación de AISIS. Experiencia de VASIS.

AISIS es el sistema de VIPRE asistido por IA para revisar información vocal relacionada con el estrés durante entrevistas de investigación. Ayuda a los examinadores capacitados a identificar respuestas que requieren aclaración y seguimiento independiente.

VASIS sigue siendo un producto activo de VIPRE, con más de 20 años de uso operativo por profesionales de investigación capacitados. Su tecnología consolidada de estrés vocal ofrece, junto con AISIS, una opción dirigida por el examinador.

Ambos productos apoyan el criterio profesional. Ni los indicadores de estrés vocal ni los resultados del software establecen por sí solos engaño o culpabilidad. Evalúe los dos sistemas con VIPRE teniendo en cuenta las responsabilidades, la capacitación y los procedimientos de examen de su equipo.

Uso responsable

Una parte de la investigación, nunca una autorización de seguridad.

AISIS es una herramienta de apoyo a la investigación. Los indicadores de estrés vocal no establecen por sí solos engaño o culpabilidad. La ansiedad, la importancia de una pregunta, las condiciones de la entrevista y otros factores contextuales pueden influir en una respuesta. El examinador debe mantener abiertas las explicaciones alternativas.

No sustituye los controles de seguridad de la aviación, las verificaciones obligatorias ni los procedimientos establecidos de respuesta a incidentes. No debe utilizarse para tomar decisiones automáticas de contratación, acceso, disciplina o aptitud operativa. No proporciona un diagnóstico médico o psicológico.

Antes de introducir un proceso de examen, la aerolínea debe definir el uso autorizado, los requisitos aplicables, los procedimientos de participación adecuados, las condiciones de grabación y el tratamiento de la información de las entrevistas. Las áreas de seguridad y recursos humanos, junto con asesores cualificados, deben definir las responsabilidades de revisión y seguimiento.

Los informes deben distinguir el relato del entrevistado, las observaciones del examinador y los hechos verificados independientemente. Queda sin resolver un tema de seguimiento que no se puede corroborar. Una documentación clara ayuda a los supervisores a evaluar la investigación sin tratar el resultado del software como un veredicto.